Sernac oficia a la editorial Santillana por demoras en el despacho de textos escolares
14-03-2024 11:53 / El servicio detalló que este año han recibido 180 reclamos de parte de las personas consumidoras en contra de la editorial, tanto por demoras como por falta de respuesta de parte de la empresa.
VTR responde tras investigación de Sernac por denuncias de “publicidad falsa”: “Entregaremos todos los antecedentes"
12-03-2024 21:55 / El Sernac ofició a la empresa de telecomunicaciones en respuesta a múltiples denuncias recibidas de clientes a través de redes sociales. Estas denuncias señalaban que la empresa no estaba proporcionando el servicio de streaming gratuito como se prometía en una de sus promociones.
Sernac oficia a VTR tras "falsa publicidad": Ofrece plataformas de streaming gratuitas en su catálogo
12-03-2024 18:21 / El Sernac recibió un conjunto de denuncias por redes sociales, donde algunos consumidores calificaron la promoción como "engañosa o falsa".
Sernac inició acuerdo con Dualtron tras reclamos por compra de scooters eléctricos
12-03-2024 15:20 / A través de la gestión extrajudicial, el ente fiscalizador busca una "propuesta justa y adecuada, que beneficie a las personas afectadas por la compra" de los scooters, ya que la empresa "incumplió una serie de obligaciones establecidas en la Ley del Consumidor".
Odecu ofició al Sernac para impedir sanción a casi 13 mil hinchas de Colo Colo
05-03-2024 16:33 / La Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu) señaló que la sanción realizada por el Tribunal de Disciplina de la ANFP "ha sido aplicada sin cumplir las garantías constitucionales".
Sernac oficia a Gran Arena Monticello tras reclamo de medallista parapanamericana por "falta de inclusión" en concierto
27-02-2024 13:31 / El organismo tomó la decisión a raíz de la denuncia de Macarena Cabrillana, quien en redes sociales acusó que, pese a estar en el lugar designado, tuvo "nula visión" del espectáculo de Laura Pausini en Chile.
Sernac presenta el "buscador de útiles escolares": Se podrá cotizar precios en más de mil locales a lo largo del país
24-02-2024 19:03 / El director del organismo explicó que la herramienta pretende "entregar información útil y muy valiosa para que las y los apoderados logren obtener un mejor rendimiento del presupuesto familiar".
Sky Airlines acusa que fue notificada de citación del Sernac después de anunciarlo públicamente
21-02-2024 18:21 / La citación del Sernac está prevista para el próximo 1 de marzo, instancia donde la aerolínea deberá entregar todos los antecedentes para responder ante las quejas de los consumidores, además de conocer cuáles son las medidas de compensación que se han aplicado a ellas.
Sernac cita a declarar a Sky Airlines tras alza de reclamos por retrasos y cancelación de vuelos
21-02-2024 09:57 / El organismo fiscalizador señaló que ha recepcionado más de 700 reclamos contra la aerolínea, lo que significa un aumento del 61% con respecto al mismo periodo en 2023.
Conadecus responde a aerolíneas por estudio del Sernac: "Son 58 mil reclamos, no se pueden defender porque bajó en 10%"
16-02-2024 10:16 / La Asociación Chilena de Líneas Aéreas (Achila) se refirió este jueves al informe sobre los reclamos de pasajeros por suspensiones y cancelaciones de vuelos, realizando un llamado al Sernac a "no distorsionar la real situación de la industria aérea ante la opinión pública”. Hernán Calderón, presidente de Conadecus, respaldó al Sernac en entrevista con CNN Chile.
Latam responde a Sernac tras acusación de reclamos: "Cuestionamos la falta de prolijidad, seriedad y de análisis en la entrega"
14-02-2024 23:44 / La aerolínea lamentó que el organismo haya entregado información que, a su juicio, es sensible, y además esté incompleta, lo que según explican, genera interpretaciones erradas en relación con la calidad del servicio que ofrecen.
Sernac recibió más de 58 mil denuncias entre 2022 y 2023 en el transporte aéreo: Latam fue la aerolínea con más reclamos
14-02-2024 20:51 / El organismo además informó que oficiará a las aerolíneas Latam, Sky Airlines y Jetsmart, con el objetivo de comenzar una investigación debido al alza significativa de reclamos durante los periodos analizados.