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Luego de los días de Navidad, el Sernac comienza a recibir reclamos de usuarios sobre devoluciones de regalos y productos comprados en estos días. Para saber cuáles son los derechos de los consumidores en este tema, CNN Chile conversó con el director del Sernac, Juan Antonio Peribonio.
"Si se compra en el comercio establecido un producto nuevo, en los tres meses siguientes a la compra tenemos derecho a la garantía legal si el producto sale malo o fallado", asegura el director del Sernac.
"Hay algunas empresas que tratan de evadir estas obligaciones diciendo que tienen sus propias políticas de cambio de producto, pero el consumidor tiene que saber que tiene este derecho", agregó.
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