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El ticket de cambio es una modalidad creada por las mismas empresas.
Para todos los clientes que no se sientan satisfechos con un producto, tienen la posibilidad utiliza el ticket de cambio, una modalidad voluntaria de las empresas y que muchos aprovechan justo después de la Navidad.
El director del Servicio Nacional del Consumidor, Juan José Ossa, aseguró en entrevista con CNN Chile que “los consumidores no tienen que dar ninguna explicación de por qué quieren cambiar el producto”.
En tanto, si el cliente perdió la boleta o factura, según información entregada por el Sernac, cualquier documento que acredite el pago del producto será suficiente para hacer valer la garantía.
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