Los tribunales este último tiempo han fallado a favor de los consumidores, la última resolución fue contra BancoEstado.
En entrevista con CNN Chile el presidente de la Organización de Consumidores, Stefan Larenas, quien comentó sobre los temas económicos que han tenido enfrentados a los clientes contra las grandes empresas. Larenas estima que los tribunales ahora están “mucho más sensibles” en cuanto a los derechos de los consumidores, donde ejemplificó con el caso de Cencosud, el que veló por la integridad de los clientes
Las resoluciones favorables en los casos de Cencosud y BancoEstado según el presiden de Odecus, es “un triunfo de las organizaciones de los consumidores” puesto que según sus conclusiones “estos dos fallos están marcando una línea” la cual tiende a favor de las personas sobre las empresas.
A pesar de estos juicios favorables para los clientes, Larenas argumentó que igualmente “hay un montón de cláusulas abusivas en las compañías de seguros” y en empresas en general dentro del mercado.
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