Se pretende crear un mecanismo que permita la mediación entre empresas y Sernac, facultad que la institución no tiene.
El Director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Ernesto Muñoz, entregó los resultados sobre una sondeo de derechos del consumidor, en cuyo estudio el 27% de los encuestados “conoce que existe un proyecto de ley para fortalecer la protección al consumidor” y de los que la conocen, “un 98% está de acuerdo en entregarle mayores atribuciones al Sernac”.
Del total de los encuestados, 77% han tenido un problema personal con alguna industria, de las cuales 26% corresponden a telecomunicaciones y 24% a locales comerciales.
“Esperamos que el proyecto de ley que sigue su tramitación en la comisión de en la comisión de Constitución, Legislación y Justicia pueda ser rápidamente despachado”, afirmó Muñoz.
A su vez, el Ministro de Economía Luis Felipe Céspedes precisó querer “un Sernac empoderado, con la capacidad de multar, fiscalizar y sancionar aquellas conductas contra el derecho de los consumidores”.
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