Turbus suspende sus operaciones a nivel nacional por la pandemia de coronavirus
Por CNN Chile
30.03.2020 / 07:39
La medida comienza a regir desde este martes 31 de marzo y, según explicó la empresa, todos aquellos clientes que tenían pasajes comprados podrán acceder a facilidades para cambiarlos o reembolsarlos, sin tener que concurrir a los puntos de venta.
La empresa Turbus anunció que a partir de este martes 31 de marzo suspenderá todas sus operaciones en Chile, debido a la pandemia del coronvirus.
“Para la industria de transporte de pasajeros, de la cual somos parte, esta crisis nos ha golpeado fuertemente y a su vez, desafiado para dar continuidad a nuestros servicios“, señala la compañía a través de un comunicado.
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Y agrega: “La salud y seguridad de nuestros colaboradores y pasajeros es prioritaria para nosotros y, en el contexto en que nos encontramos, creemos que no es posible garantizarla sin que se implementen medidas sanitarias públicas severas”.
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La decisión fue tomada en acuerdo con las dos federaciones de trabajadores de la empresa, las cuales agrupan a la mayor parte de sus sindicatos.
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El procedimiento sobre cómo se ejecutará la devolución del dinero está disponible en el sitio web www.turbus.cl y las redes sociales de la compañía. En concreto, la empresa ofrece varias opciones para el cambio o reembolso de pasajes.
Para servicios suspendidos o que podrían ser suspendidos, se indica que se puede solicitar el cambio en el Servicio al Cliente a través deFormulario Web o en Redes Sociales. Las opciones que se entregarán son tres:
- Pasaje abierto por 6 meses para una nueva fecha.
- Abonar el monto del pasaje en puntos a una cuenta Turclub que podrán ser utilizados en un periodo de 6 meses.
- Devolución del pasaje en un 100%.
En cuanto a los cambios y devoluciones de pasajes, Turbus llama a contactarse al Servicio al Cliente a través de Formulario Web o en Redes Sociales. En este caso, se entregan dos opciones:
- Pasaje abierto por 6 meses para una nueva fecha.
- Abonar el monto del pasaje en puntos a una cuenta Turclub que podrán ser utilizados en un periodo de 6 meses.
- Devolución del pasaje en un 100%.
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