Turbus suspende sus operaciones a nivel nacional por la pandemia de coronavirus
Por CNN Chile
30.03.2020 / 07:39
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La medida comienza a regir desde este martes 31 de marzo y, según explicó la empresa, todos aquellos clientes que tenían pasajes comprados podrán acceder a facilidades para cambiarlos o reembolsarlos, sin tener que concurrir a los puntos de venta.
La empresa Turbus anunció que a partir de este martes 31 de marzo suspenderá todas sus operaciones en Chile, debido a la pandemia del coronvirus.
“Para la industria de transporte de pasajeros, de la cual somos parte, esta crisis nos ha golpeado fuertemente y a su vez, desafiado para dar continuidad a nuestros servicios“, señala la compañía a través de un comunicado.
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Y agrega: “La salud y seguridad de nuestros colaboradores y pasajeros es prioritaria para nosotros y, en el contexto en que nos encontramos, creemos que no es posible garantizarla sin que se implementen medidas sanitarias públicas severas”.
La decisión fue tomada en acuerdo con las dos federaciones de trabajadores de la empresa, las cuales agrupan a la mayor parte de sus sindicatos.
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El procedimiento sobre cómo se ejecutará la devolución del dinero está disponible en el sitio web www.turbus.cl y las redes sociales de la compañía. En concreto, la empresa ofrece varias opciones para el cambio o reembolso de pasajes.
Para servicios suspendidos o que podrían ser suspendidos, se indica que se puede solicitar el cambio en el Servicio al Cliente a través deFormulario Web o en Redes Sociales. Las opciones que se entregarán son tres:
- Pasaje abierto por 6 meses para una nueva fecha.
- Abonar el monto del pasaje en puntos a una cuenta Turclub que podrán ser utilizados en un periodo de 6 meses.
- Devolución del pasaje en un 100%.
En cuanto a los cambios y devoluciones de pasajes, Turbus llama a contactarse al Servicio al Cliente a través de Formulario Web o en Redes Sociales. En este caso, se entregan dos opciones:
- Pasaje abierto por 6 meses para una nueva fecha.
- Abonar el monto del pasaje en puntos a una cuenta Turclub que podrán ser utilizados en un periodo de 6 meses.
- Devolución del pasaje en un 100%.
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