La certificación es resultado de un proceso minucioso que incluyó evaluaciones en terreno y revisión de los protocolos internos de Dreams, cuyo objetivo es asegurar que cada cliente disfrute de un entorno de juego seguro y controlado.
La empresa de casinos Dreams S.A. ha sido nuevamente distinguida con la Certificación GX4, otorgada por el Global Gambling Guidance Group (G4), una entidad internacional dedicada a evaluar y acreditar prácticas de juego responsable en la industria.
Este reconocimiento, recibido por segunda vez consecutiva, posiciona a Dreams como líder en la promoción de políticas de responsabilidad en el juego tanto en Chile como en Latinoamérica, destacándose por implementar y mantener altos estándares para minimizar los riesgos asociados al juego problemático.
El proceso de certificación GX4 incluyó una revisión exhaustiva de las prácticas de la compañía en cuanto a juego responsable, las cuales fueron evaluadas por un equipo de expertos internacionales.
Estos especialistas analizaron el cumplimiento de medidas preventivas, las políticas de protección al cliente, y la capacitación continua del personal de Dreams para asegurar una experiencia de juego controlada y segura en sus instalaciones.
El Global Gambling Guidance Group (G4), entidad con sede en los Países Bajos, es un organismo de certificación independiente que agrupa a expertos de varios países, incluyendo Australia, Reino Unido y Suecia, quienes poseen amplia experiencia en la prevención y tratamiento del juego problemático.
Mariana Huenchumilla, gerente de Juego Responsable de Dreams | Dreams
Su programa de certificación evalúa y valida a operadores y proveedores de juegos de azar en cuanto a la implementación de políticas responsables que buscan reducir el impacto del juego en las comunidades. Además de Dreams, G4 ha certificado a otros actores de la industria de juegos y apuestas a nivel global, tales como International Game Technology (IGT), Novomatic y Allstar, en Italia, y casinos como Casino Tarragona y Casino Barcelona, en España.
La certificación GX4 asegura que Dreams cumple con una serie de requisitos orientados a la protección del jugador y la promoción de conductas responsables.
Entre las medidas destacadas, la empresa ha establecido procesos de capacitación para sus anfitriones en distintas regiones, orientándolos en la identificación y manejo de conductas problemáticas.
También ha implementado un sistema de información para los clientes, promoviendo la toma de decisiones conscientes y brindando acceso a materiales educativos sobre los riesgos del juego excesivo.
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