El servicio dijo de forma preliminar que los problemas en la plataforma se deberían a la alta demanda en el sistema de pago por parte de usuarios. Una vez recopilados los antecedentes, y si se detecta algún incumplimiento, la entidad tomará las acciones correspondientes.
Este jueves, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la aplicación financiera Tenpo, perteneciente a la empresa Credicorp, debido a los problemas en la prestación de sus servicios que tuvo la tarjeta de pagos y su plataforma desde el pasado 17 de mayo, en el marco de la preventa de entradas para el concierto de Daddy Yankee.
La situación les impidió a los usuarios realizar transacciones regulares y también acceder el beneficio.
A través de este oficio, el Sernac le exigirá a la empresa que informe cuáles fueron los motivos que provocaron los problemas, la cantidad de reclamos recibidos, las medidas adoptadas, entre otros datos.
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Desde la entidad señalaron que, según antecedentes preliminares, este sistema de pago tendría la exclusividad para la preventa de entradas al artista puertorriqueño en Chile y las falencias se deberían a la alta demanda por parte de los usuarios que intentaron adquirir entradas de preventa para el concierto de Daddy Yankee que se realizará el próximo 29 de septiembre en el Estadio Nacional.
Como consecuencia de lo anterior, no sólo se vieron afectados quienes querían adquirir tickets, sino que también quienes utilizan este medio de pago habitualmente para realizar otros pagos y transferencias.
De este modo, la entidad señaló que, una vez recopilados los antecedentes, y si se detecta algún incumplimiento, se tomarán las acciones correspondientes.
#SERNACinforma 📢 | En el @SERNAC oficiamos a @tenpocl, debido a los problemas presentados en la prestación de sus servicios en la preventa de entradas para concierto de #DaddyYankee en #Chile.
Conoce más detalles 👉🏼 https://t.co/6i24vimjUy pic.twitter.com/kcB4l2ZDSX
— Sernac – Chile (@SERNAC) May 19, 2022
La periodista de CNN Chile agradeció la distinción y recordó la trayectoria de Correa, quien es recordada como la entrevistadora más importante de la historia de Chile.
