Club Urbano y Raíz Nativo son dos ejemplos más de los beneficios de sumarse al ecommerce. Pese a que la crisis sanitaria ha sido un duro golpe, las redes sociales y las alternativas digitales les han permitido crecer y mejorar su relación con los clientes.
Pese a que sus emprendimientos no se parecen en nada, Héctor Concha y Cristian Barahona comparten un precedente: antes de la crisis ninguno había considerado digitalizar sus negocios.
La pandemia los obligó a cerrar. Tiempo difícil para Club Urbano, barbería donde se realizan todo tipo de cortes, pero también se hacen clases del tema y se comercializan algunos productos. Sin embargo, lo que parecía un futuro prometedor, de un día para otro no pudo seguir funcionando.
“Las redes sociales son el único medio que tenemos los emprendedores para publicitar nuestros negocios“, destacó Héctor, dueño de Club Urbano.
Y de esto ya era consciente, pero su buena intención no bastaba. “Nos faltaba algo más, un plus. Por ejemplo, cómo poder agendar. La gente nos llamaba y preguntaba por una hora en Facebook e Instagram y nosotros lo anotábamos en un cuaderno”, describió.
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Sistema anticuado, a esta altura obsoleto, por eso este emprendedor aceptó asesorías que, dice, marcaron un antes y un después de su negocio: “En el Instagram tenemos un link que tu puedes pinchar y agendas directamente”.
A Cristian Barahona y su pyme Raíz Nativo tampoco los pilló bien parado la crisis, al menos en términos digitales, ya que dice que la pandemia lo afectó en las ventas, “porque mis productos los vendía en las ferias”.
Pero eso no es todo, ya que la pyme que elabora objetos artesanales de madera reciclada también se quedó sin stock, “dado que toda mi producción es elaborada en recintos penitenciarios”, aunque pudo continuar con ex internos.
Pero la falta de canales digitales para vender y difundir su trabajo seguía siendo un problema. “La tecnología nos permitió crear mi tienda virtual, poder crear ecommerce y todos los canales online”, destacó Barahona.
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Herramienta que, según expertos, habilita la flexibilidad para buscar clientes, “especialmente en tiempos de disrupción y crisis, donde las fuerzas del mercado, los competidores, los proveedores y la misma demanda se está moviendo fuertemente. Estar digitalizado permite ser ágil y vender más”, agregó Tristán Riquelme, mentor de Entel Empresas.
Una nueva oportunidad en medio de la crisis que estos emprendedores supieron aprovechar. Hoy están siendo asesorados por Entel para seguir mejorando en este camino de la digitalización que llegó para quedarse.
CNN Chile planteó una transmisión multiplataforma, que contó con una programación especial en su señal de cable, despachos en vivo desde Washington de la enviada especial Mónica Rincón y una transmisión de trasnoche especial del área digital del canal.
