Un informe reciente realizado por el Reputation Institute revela que las viñas, empresas de retail y marcas de alimentos figuran como los sectores mejor evaluados por los consumidores chilenos.
Los resultados del informe de reputación corporativa RepTrak 2019, realizado por el Reputation Institute, deja a Colún, Farmacias Dr. Simi y Carozzi como las empresas que lideran el ránking de las mejor evaluadas por los consumidores.
Este sondeo evalúa a las compañías según atributos de la relación de las firmas con sus clientes, como la impresión, estima, confianza y admiración, según informa La Tercera.
En esta oportunidad, Colún se mantiene en el tope del ránking, con una subida de su puntaje (de 81,3 puntos a 85,6 en un año). A la vez, Dr. Simi subió del 13° puesto al segundo lugar con 76,4 puntos. En el caso de Carozzi, que quedó en el tercer lugar, fue destacado con 75,4 puntos subiendo una posición respecto a la evaluación hecha en el 2018.
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En el informe, la firma que se vio mayormente afectada es Soprole, que sufrió un brusco descenso tras la polémica de la llamada “guerra de la leche”: bajó del segundo lugar al puesto 39° (de 77,9 puntos a 64 puntos).
Según explican los autores del estudio al matutino, la reputación de las marcas es la percepción que tienen los diferentes grupos de interés de cómo funcionan las empresas.
“En la mayor parte de las ocasiones, esta percepción está alejada de la realidad de las compañías que suelen hacer mucho más de lo que se percibe, indica Enrique Johnson, Senior VP Market Leader Spain & Latam de Reputation Institute.
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En cuanto a los sectores que fueron mejor evaluados en este sondeo están las viñas, el retail/mejoramiento del hogar y alimentos y bebidas. Por el contrario, el sector financiero y las telecomunicaciones figuran en el último lugar.
Los principales resultados de este estudio sobre las empresas con mejor reputación, a continuación:
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