Los expertos afirman la existencia de un nivel bajo de información y, aunque se le entrega al cliente un documento que estipula los cobros, estos no se dan cuenta hasta que llega el estado de cuenta de las tarjetas. Recomiendan además ser ordenados con el uso de este medio de pago, y revisar detalladamente los estados de cuenta y el oportuno descuento de los intereses, además de exigir el cumplimiento de sus derechos.
Según la SBIF la diferencia entre los cobros por manutención de las tarjetas es significativa. Por ejemplo, mientras Banco Falabella cobra 14 mil 280 pesos, Santander recibe 67 mil 453 por este concepto. La principal recomendación frente a estea situación es revisar los contratos, estados de cuenta, e informarse a la hora de adquirir este tipo de servicio.
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