SERNAC: reclamos de consumidores aumentaron un 20%

El Servicio Nacional del Consumidor dio a conocer la cifra de reclamos del primer semestre del 2017, la que incrementó un 20,4 por ciento en comparación al año pasado, llegando a 158.257 quejas de consumidores.

Estos reclamos aumentaron principalmente en el ámbito del comercio electrónico, los servicios básicos de luz y agua potable, y las compañías de telecomunicaciones.

Entre las empresas con más de mil reclamos se encuentra Falabella con pasó de un 0,6 a un 8,4 por ciento y La Polar de 0,2 a 4,4 por ciento.

En cuanto a las respuestas por parte de las empresas, SERNAC explica que un 30,2 por ciento de los casos fueron acogidos y solucionados por el proveedor, mientras que un 25,1 por ciento aceptó la solicitud o presentó una solución alternativa.