En entrevista con CNN Chile Radio, Andrés Herrera indicó que, si bien las personas afectadas no deben hacer trámites adicionales ante el PVC, si es recomendable que hagan reclamaciones antes del Sernac para que el organismo tenga información “más valiosa” de la situación.
El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, advirtió nuevamente que el organismo presentará una demanda colectiva contra la Compañía General de Electricidad (CGE), si la empresa no acoge el Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC).
El pasado 6 de agosto, el organismo inició el proceso a raíz de los prolongados cortes de luz como efecto del sistema frontal de principios de mes. Desde la distribuidora han señalado que no han respondido a la solicitud, lo que ha provocado molestia en el servicio.
Este miércoles, en entrevista con CNN Chile Radio, el titular del Sernac comentó que, respecto al caso de CGE, esperarán a más tardar al viernes para recibir una respuesta sobre el PVC.
Sin embargo, “todo indica que la respuesta va a ser negativa, y nosotros estamos esperando formalmente una respuesta, porque no nos podemos enterar por la prensa de estos mensajes, tiene que respetarse la institucionalidad y acá tenemos que saber también los motivos por los cuales ellos no quieren acceder a este procedimiento”, comentó.
De este modo, si la empresa no se acoge al PVC, afirmó Herrera, tomarán “las acciones de demandar colectivamente a la empresa”.
Andrés Herrera también aprovechó el espacio para comentar que, si bien las personas afectadas no deben hacer trámites adicionales ante el PVC, sí es recomendable que hagan reclamaciones antes del Sernac para que el organismo tenga información “más valiosa” de la situación.
“Cualquier acuerdo a que se arribe con estas empresas en materia compensatoria no supone que los beneficiarios, los consumidores, tengan que hacer algún trámite adicional. No va a ser requisito. Sin embargo, es muy importante que todos los consumidores que lo puedan hacer reclamen ante las plataformas del Sernac y también del IPS, para efectos de que nos puedan entregar información valiosa, a efectos de ponderar cuáles son los distintos daños que han sufrido las familias”, indicó.
Estos datos también contemplan zonas de los cortes de luz, grupos familiares afectados, entre otros: “De manera de tener información de calidad que robustezca la posición nuestra para efectos de establecer esta negociación con las empresas, porque uno de los puntos que ha estado en tapete es la falta de fiabilidad de la información que está entregando tanto Enel como las demás compañías”.
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