Desde la entidad bancaria señalaron la razón fue que se activó un Pago Automático de Cuentas (PAC) y que la situación ya fue resuelta. Además, detallaron que afectó a cerca de mil cuentas.
BancoEstado confirmó este lunes las denuncias que se han viralizado en redes sociales y que señalaban que la entidad financiera descontó dineros del Ingreso Familiar de Emergencia a personas con deudas pendientes.
“Me descontaron todo el dinero que era para comer con mi familia y no pagar deudas. Me dejaron sin mi beneficio y derecho a recibir ese dinero”, dice una de las denuncias difundida por redes sociales.
A través de un comunicado, la entidad bancaria señaló que lo sucedido se explica debido a que se activó un Pago Automático de Cuentas (PAC) y que la situación ya fue resuelta.
Lee también: Mañalich: “La duración de parte alta de la curva es de 6 semanas, pero en RM la cuarentena va a ser más breve”
“Como BancoEstado, debemos aclarar que en el diseño del pago del Ingreso Familiar de Emergencia se estableció que aquellos usuarios que tuvieran un PAC o cargo automático en su cuenta, se derivaría a un ‘Pago Presencial’ y no abono en cuenta, para así evitar cualquier cobro automático“. señala el texto.
Sin embargo, se indica que en el proceso pueden ocurrir “errores puntuales” y que “los casos conocidos no responden a una política de cobro de BancoEstado”.
Finalmente detallan que se trató de casos excepcionales que afectaron a cerca de 1.000 cuentas del total de 497 mil abonos realizados, los que “fueron detectados y corregidos el mismo fin de semana”.
Lee también: ¿Es riesgoso saludar con el codo? Expertos recomiendan no hacerlo y mantener la distancia
La periodista de CNN Chile agradeció la distinción y recordó la trayectoria de Correa, quien es recordada como la entrevistadora más importante de la historia de Chile.
