La empresa aclaró que están experimentando "intermitencias" en sus servicios, pero que estos funcionan con normalidad, lo cual contrasta con lo que han reportado los usuarios en redes sociales.
Durante la tarde de este martes, múltiples usuarios en redes sociales reportaron una caída en el sistema de Transbank, lo que estaría generando problemas en los pagos.
Según los reportes, la situación estaría afectando a clientes de diversos bancos y entidades financieras.
El problema parece ocurrir durante el proceso de transacción en las máquinas de pago, impidiendo la finalización de las compras.
También se ha reportado que algunos usuarios han sido cobrados doblemente por sus compras.
Transbank, a través de sus redes sociales, informó que solo presentan una “intermitencia” en sus servicios y métodos de pago.
La empresa aclaró: “Respecto a las consultas que hemos recibido, informamos que la red de Transbank está funcionando con normalidad. Sin embargo, hemos detectado intermitencias asociadas a una marca de tarjetas“.
Además, Transbank alertó a los usuarios que están experimentando problemas que consulten con su emisor de tarjeta para resolver el inconveniente.
Respecto a las consultas que hemos recibido, informamos que la red de Transbank está funcionando con normalidad. Sin embargo, hemos detectado intermitencias asociadas a una marca de tarjetas. Si estás teniendo algún inconveniente te recomendamos que consultes con tu emisor.
— Transbank (@transbank) August 13, 2024
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