Las secuelas de los cortes de luz: ¿Habrá compensación de Entel, Movistar y Claro a sus clientes?

Por Polet Herrera

08.08.2024 / 17:06

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La atención no solo se ha centrado en las acciones de las distribuidoras eléctricas tras la prolongada interrupción del suministro eléctrico, sino también en las empresas de telecomunicaciones, que han informado sobre el mecanismo que utilizarán para compensar a los usuarios afectados.


El sistema frontal ha dejado diversas afectaciones, como la caída de árboles, daños a viviendas y la interrupción del suministro eléctrico. En varias comunas de la Región Metropolitana, este jueves se cumple una semana sin este servicio.

El Gobierno ha dirigido sus críticas hacia Enel Distribución, pero ¿qué ocurre con las empresas de telecomunicaciones? Las empresas agrupadas en ChileTelcos, que incluyen a Entel, Claro, Movistar y VTR, anunciaron que realizarán descuentos automáticos en las boletas por los servicios no prestados durante la emergencia.

La agrupación señaló que esta compensación se efectuará en el marco del cumplimiento de la Ley General de Telecomunicaciones. Asimismo, ChileTelcos complementó que, como respuesta al temporal, se activó el servicio de roaming de emergencia, lo que permitió, a pesar del daño a la infraestructura móvil, minimizar las áreas que quedaron sin servicio.

Actualmente, la entidad que agrupa a diversas compañías, reportó que están centradas en el despliegue de nuevas redes de telecomunicaciones, el retiro de cables en desuso y la coordinación con las autoridades.