La corporación busca que la demanda solicite una indemnización a Metro De Santiago por $54 mil millones para los usuarios cuyo saldo de sus tarjetas fueron expirados de manera arbitraria.
La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus) presentó una demanda de interés colectivo en contra de Metro de Santiago, en la que solicitaron una indemnización de $54 mil millones para los usuarios cuyo saldo de las tarjetas Bip! fueron caducados de forma arbitraria.
Con la acción judicial buscan que se condene “a Metro a la restitución del dinero equivalente a las cuotas de transportes caducadas de manera arbitraria, ilegal e inconstitucional, conforme al mérito de la tramitación del presente proceso colectivo”.
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Según explicaron los abogados Ciro Colombara y Aldo Díaz, las cláusulas del contrato entre Metro y el Ministerio de Transporte estipulan que los viajes son contabilizados en base a una unidad llamada “Cuota de Transporte”.
“El numeral 8 de los términos y condiciones de uso establece que, en caso de que los usuarios no utilicen las tarjetas Bip! en dos años, las cuotas de transporte caducan y no les son devueltas ni reembolsadas, y tampoco se pueden transferir a otra tarjeta”, indicó la demanda.
Para la corporación, esto constituye una “expropiación encubierta” de los fondos que pertenecen a los usuarios, caducidad que se vio potenciada por las cuarentenas registradas desde que comenzó la pandemia.
“El número de tarjetas Bip! inutilizadas entre el año 2013 y hasta septiembre del 2021 es de 18.855.889. Por su parte, el monto de cuotas de transporte que ha sido arbitrariamente expropiado a los millones de usuarios del sistema, durante el mismo período de tiempo, asciende a la suma de $18.701.286.924″, señalaron los demandantes.
“Ese dinero deberá ser devuelto a los usuarios”, sostuvieron.
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Es por esto, que Conadecus solicitó que se restituyan estos fondos y se paguen indemnización total de $54 mil millones divididos en un daño emergente de $18.700 mil millones; lucro cesante de $6 mil millones; daño extra patrimonial de $18.700 millones; y el pago del incremento del 25% de las indemnizaciones solicitadas correspondiente a $10.900 millones.
“Metro ha generado importantes y graves perjuicios a los millones de usuarios que utilizan la Red Metropolitana de Movilidad como consecuencia de la caducidad de las cuotas de transporte de las tarjetas Bip!”, exponen Colombara y Díaz en la acción judicial.
Por su parte el presidente de Conadecus, Hernán Calderón, señaló que “esta acción ha significado un daño considerable para los consumidores anualmente, el cual se viene dando hace más de una década. Esta situación se incrementó con la pandemia, ya que los consumidores redujeron su uso del transporte“.
“Llamamos a Metro a que restituya estos dineros a través de esta demanda colectiva”, sentenció.
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