Tras la suspensión del suministro de agua potable en la Región Metropolitana, donde más de 4 millones de personas quedaron sin agua durante este fin de semana, el desborde del Río Mapocho que originó inundaciones en varios puntos de Providencia, el corte de energía eléctrica y el desborde del canal Santa Marta que afectó a varias familias de Maipú. El Sernac oficiará a Aguas Andinas, Chilectra, Aguas Cordillera, Costanera Norte y empresas sanitarias luego de los importunos acontecimientos.
En entrevista con CNN Chile, el director nacional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Ernesto Muñoz se refirió a las medidas que se tomarán con las empresas a quienes se les solicitará un oficio con la cantidad de personas afectadas,las causas de la problemática, las herramientas de comunicación utilizadas y las medidas que se adoptaron para evitar la situación y cuales serían las compensaciones a los consumidores, “Hemos encontrado una mejora en el estándar de la información que se les proporcionó a los consumidores”.
Asimismo, explicó en cuanto a las compensaciones que recibirían los clientes ” en este caso vamos a seguir cautelando los intereses de los consumidores (…) si no se produce una solución se iniciarán acciones colectivas en tribunales”.
En el caso del desborde del Río Mapocho causada por Costanera Norte el Sernac oficiará a la empresa para que indiquen los motivos del desastre e inundación que afectó a parte importante de la comuna de Providencia.
La periodista de CNN Chile agradeció la distinción y recordó la trayectoria de Correa, quien es recordada como la entrevistadora más importante de la historia de Chile.
