Las principales quejas se centran en paquetes turísticos, alojamiento y arriendo de vehículos.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) comunicó este sábado que ha recibido más de 500 reclamos relacionados con servicios turísticos en lo que va del año solo en enero.
Las principales quejas se centran en paquetes turísticos, alojamiento y arriendo de vehículos.
El análisis del Sernac señala que las empresas con mayor cantidad de reclamos incluyen:
Además, diversas otras empresas del rubro acumulan denuncias por diferentes incumplimientos.
Uno de los motivos de reclamo más frecuentes corresponde a las modificaciones unilaterales en los paquetes turísticos contratados, incluyendo:
En cuanto a las reservas de alojamiento, los viajeros han denunciado problemas como:
También se han registrado reclamos relacionados con cobros adicionales imprevistos en hospedajes, pasajes y excursiones.
Multiviajes, con 15 reclamos en enero, ha sido objeto de una demanda colectiva presentada por Sernac en 2024 debido a reiteradas irregularidades en sus servicios.
Los consumidores que se enfrenten a problemas con empresas de turismo pueden presentar sus reclamos a través del Portal del Consumidor del SERNAC, mediante Clave SERNAC o ClaveÚnica, llamando a la línea gratuita de atención o acudiendo a las oficinas regionales del organismo.
En una entrevista exclusiva con Mónica Rincón, la académica y exministra de la Segpres se refirió al escenario político que se abre ahora que Michelle Bachelet confirmó que no participará de una nueva candidatura, pero que obliga a las derechas a redoblar esfuerzos en sus campañas.
