Subdirector de Servicio al Cliente del IPS anunció la apertura de nuevas sucursales de Chile Atiende ante aglomeraciones
Por CNN Chile
22.04.2020 / 17:28
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Juan José Cárcamo se refirió a las largas filas que se generaron en diversas sucursales del país, asegurando que normalmente atienden una mayor cantidad, pero dados los protocolos de la autoridad sanitaria deben mantener a muchos a la espera fuera de estos locales.
En diversos lugares del país se han registrado largas filas en las oficinas de Chile Atiende, la red de multiservicios del Estado con atención a la ciudadanía.
El subdirector del Servicio al Cliente del Instituto de Previsión Social (IPS), Juan José Cárcamo, señaló que han realizado “un esfuerzo enorme por asegurar continuidad operativa” en cada uno de sus canales de atención, pero que “efectivamente hemos visto algunas filas en algunas sucursales puntuales, que son las más grandes”.
“Está vinculado con lo que estamos viviendo”, explicó, “porque nosotros normalmente en San Miguel atendemos alrededor de 400 personas diarias. Hoy, atendimos 250. Se ve como que es mucho más en virtud de que tenemos que cumplir todos los protocolos sanitarios“.
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A raíz de esta situación, Cárcamo anunció que desde este 23 de abril abrirán cuatro sucursales más en la Región Metropolitana y otras 20 en las otras regiones del país.
Asimismo, afirmó que este periodo en que el país enfrenta la crisis sanitaria, el sitio web de Chile Atiende ha tenido más de 35 millones de visitas, mientras que el call center -llamando al 101- ha pasado de atender a 11 mil personas diarias a 50 mil y hasta 100 mil en días álgidos. “Hemos hecho todo un trabajo de reforzar estos canales remotos”, aseguró el funcionario del IPS.
En ese sentido, agrego que los trámites que sí están realizando se manera presencial son principalmente los relacionados a beneficios económicos.
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