Mediante la nueva normativa se busca generar un mejor servicio y mayor control a las empresas de suministro eléctrico.
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Aumentan las exigencias a las empresas eléctricas con una nueva Norma Técnica de Calidad de Servicio. Así lo confirmó el Ministro de Energía, Andrés Rebolledo.
Además, aseguró que las empresas tendrán un máximo de 2 horas para disponer su trabajo para la reposición del suministro eléctrico, y un máximo de 36 horas para reponer el suministro a todos los clientes que presenten problemas.
En esa línea, la normativa también incluye especificaciones técnicas sobre la información que se le debe entregar al cliente.
Respecto a las situaciones en las que las empresas pueden excusarse, la nueva norma considera dos escenarios: normalidad y anormalidad.
Por ejemplo, si en Santiago el 15% o más no contara con el servicio eléctrico, pasaría a ser de anormalidad. En tal caso, las empresas estarán obligadas a, en el plazo de una hora, informar a sus clientes sobre la situación y los plazos de las reparaciones.
Más detalles de esta nueva normativa en el video adjunto.
Las autoridades advierten que el número de fallecidos podría aumentar, dado que aún hay muchas personas desaparecidas y las condiciones complicadas para la búsqueda.
