A pesar de reportar utilidades por $250 mil millones en los primeros seis meses de 2024, lo que representa un aumento del 120% en comparación con el mismo periodo del año anterior, Enel enfrenta críticas por su gestión deficiente durante la crisis actual.
El presidente Gabriel Boric ha elevado sus críticas hacia las compañías de distribución eléctrica, centrándose en Enel, la cual ha dejado a más de 100,000 hogares sin suministro eléctrico durante más de una semana tras el paso del sistema frontal.
El mandatario acusó a la gigante energética de priorizar el ahorro de costos en lugar de abordar de manera efectiva la crisis de suministro, subrayando que la empresa ha intentado economizar mientras numerosos ciudadanos continúan enfrentando problemas con el suministro eléctrico.
“Hay empresas, como Enel, que han buscado ahorrarse plata cuando hay gente que todavía está sin luz en las casas”, sostuvo ayer durante un punto de prensa.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha respaldado las críticas del presidente al revelar que Enel ha sido sancionada por entregar información errónea sobre el número de usuarios afectados durante emergencias.
Cargos contra Enel y su patrón de accionar
En al menos dos ocasiones, la SEC ha formulado cargos contra Enel por proporcionar datos manifiestamente incorrectos, lo que habría permitido a la compañía evitar gastos necesarios en medio de las crisis, consignó un reportaje de Radio Biobío.
Enel, que reportó utilidades por $250 mil millones en los primeros seis meses de 2024 —un incremento del 120% en comparación con el mismo período del año anterior—, enfrenta sanciones millonarias debido a su gestión deficiente, luego de que el organismo estatal le impusiera una multa total de casi $4 mil millones por no restablecer el servicio dentro de los plazos legales establecidos y por entregar datos incorrectos respecto al número de hogares afectados.
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En detalle, la multa se desglosa en 20 mil UTM (aproximadamente $1.318 millones) por la demora en la reposición del servicio, y 40 mil UTM (alrededor de $2.636 millones) por la entrega de información errónea.
El informe de la SEC también destaca que Enel ha enfrentado sanciones similares en el pasado, lo que subraya un patrón recurrente de falta de transparencia durante emergencias.
En el episodio de mayo de 2024, por ejemplo, se descubrió que Enel había proporcionado cifras uniformes y erróneas para diferentes comunas, reflejando un grave incumplimiento de las normativas. La empresa había alegado que estos datos eran provisionales y sujetos a correcciones, pero la SEC desestimó esta justificación, considerándola inadecuada para una sanción.
Enel ha argumentado en su defensa que los datos incorrectos eran meramente ilustrativos y no definitivos para la formulación de cargos. Sin embargo, la SEC rechazó estas alegaciones, insistiendo en que las empresas eléctricas deben proporcionar información precisa y oportuna para que las autoridades puedan tomar las medidas necesarias durante las emergencias.
Asimismo, el organismo liderado por Marta Cabezas señaló que la falta de datos verídicos permite a las empresas eludir gastos necesarios y compromete la calidad del servicio para los usuarios.
El contexto de las sanciones actuales refleja una situación crítica, donde la falta de información precisa ha agravado la crisis para miles de hogares en la Región Metropolitana, que aún permanecen sin suministro eléctrico después de una semana.
Esta situación ha generado una creciente presión sobre la empresa eléctrica y ha alimentado el descontento de los ciudadanos y autoridades locales.
Además, la paradoja se intensifica con las finanzas de Enel, que contrastan con su sombrío presente en términos de comunicación y gestión de crisis. Los ingresos operacionales de la compañía crecieron casi un 30% en el primer semestre de 2024, gracias a un aumento en las ventas de energía y ajustes tarifarios.
El mecanismo de Enel para “ahorrarse plata” durante cortes de luz masivos en la Región Metropolitana
Sin embargo, este éxito económico contrasta con las críticas por su manejo de emergencias, lo que pone de relieve una disparidad entre el rendimiento financiero de la empresa y su capacidad para manejar crisis de manera eficiente.
El Gobierno y los alcaldes de las comunas afectadas han criticado la falta de transparencia y la gestión inadecuada de Enel durante la crisis actual. Las denuncias de respuestas automatizadas y datos incorrectos han exacerbado la frustración de los clientes, quienes se sienten desamparados en medio de la crisis.
La situación ha llevado a un llamado urgente para que la compañía mejore su comunicación y gestione de manera más eficaz los problemas de suministro eléctrico, garantizando que los usuarios reciban la información y el servicio que necesitan durante emergencias.
