La acción judicial se presentó luego de que la distribuidora eléctrica se negara a participar en el PVC, tras los prolongados cortes de luz registrados debido a las lluvias e intensas rachas de viento a inicios de agosto.
En el marco de la controversia generada por los prolongados cortes de luz a inicios de agosto, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó acciones legales contra la distribuidora eléctrica Saesa.
En concreto, el Sernac presentó una demanda colectiva contra la empresa que presta servicios en las regiones de La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos.
El organismo argumenta que la empresa incumplió la Ley del Consumidor (LPC) y destacó que esta medida se tomó luego de que Saesa se negara a participar en un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) para agilizar una propuesta compensatoria para los clientes afectados.
Según un reporte de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), entre el 1 y el 21 de agosto, cerca de 168.601 clientes de Saesa fueron afectados por la interrupción del suministro eléctrico.
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El director del Sernac, Andrés Herrera, complementó que el organismo “desplegará todas sus acciones para que esta empresa responda ante los consumidores, tanto con compensaciones como por daños morales, y también por las circunstancias agravantes que afectaron la dignidad de los consumidores.”
Asimismo, el Sernac solicitará que la justicia aplique multas a Saesa por incumplir la normativa, las cuales podrían alcanzar hasta US$38 millones.
💡Tras negarse a participar en un PVC, demandamos colectivamente a @saesa por los cientos de miles de clientes afectados en La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos por los cortes de luz en agosto. Exigimos altas compensaciones y elevadas multas
Reclamos en 👉 https://t.co/W71S8glF5i pic.twitter.com/4EzK4eEHxV
— SERNAC (@SERNAC) September 6, 2024
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