Entre los resultados de la consulta ciudadana digital realizada por el Servicio Nacional del Consumidor, cerca de un 91,5% de los encuestados sostuvo que el organismo debería tener atribuciones para sancionar a las empresas.
El Servicio Nacional de Consumidor (Sernac) llevó a cabo una encuesta en la que cerca del 93% respondió que el organismo debería contar con mayores facultades.
En ese contexto, el ministro de Economía, Nicolás Grau, afirmó: “Los resultados de la consulta ciudadana son muy concluyentes en cuanto a que el 93% de los ciudadanos indicaron que el Sernac necesita tener más atribuciones para poder defenderlos. Esta situación la estamos abordando como gobierno, ya que en agosto presentaremos un proyecto de ley al Congreso que permitirá al organismo sancionar a las empresas que incumplan la ley y no den respuesta a los consumidores”.
La iniciativa fue anunciada en la cuenta pública por el presidente Gabriel Boric, y tiene como objetivo fortalecer la capacidad del Sernac para gestionar las quejas de los consumidores, modernizar su funcionamiento y establecer sanciones a las empresas que no respondan a los reclamos de los clientes o cometan otras infracciones a la Ley del Consumidor.
Por su parte, el director nacional del Sernac, Andrés Herrera, destacó que “la gran mayoría de las personas que respondieron la consulta ciudadana nos entregaron un mensaje fuerte y claro: es necesario que el Sernac tenga mayores facultades para que los pueda proteger de mejor forma. Lo que justamente se pretende lograr con el ingreso de este proyecto al parlamento”.
La consulta ciudadana digital del Sernac recibió 4.040 respuestas por parte de los consumidores. Algunos de los resultados destacados fueron:
#ConsultaSERNAC 📝 Más de 4 mil personas participaron en la #𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐂𝐢𝐮𝐝𝐚𝐝𝐚𝐧𝐚 sobre el 𝐩𝐫𝐨𝐲𝐞𝐜𝐭𝐨 𝐝𝐞 𝐥𝐞𝐲 #SERNACTeProtege, que busca fortalecer al Servicio.
Conoce los detalles de la consulta 👉🏼 https://t.co/V3KvJSHCZ3 pic.twitter.com/qJH5yJoEDJ
— Sernac – Chile (@SERNAC) August 8, 2023
La periodista de CNN Chile agradeció la distinción y recordó la trayectoria de Correa, quien es recordada como la entrevistadora más importante de la historia de Chile.
