Los consumidores han acusado que los productos "no tienen la calidad esperada, particularmente en términos de fragancia, fijación o durabilidad". Incluso, esto ha llevado a que muchos sospechen si se trata de productos falsificados o "piratas".
Luego de recibir una serie de quejas por calidad de perfumes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que fiscalizará a tiendas online, perfumerías y marketplace.
A lo largo de este año, el organismo ha recabado “cerca de un centenar de reclamos” relacionados con los perfumes. De acuerdo con los consumidores, estos productos “no tienen la calidad esperada, particularmente en términos de fragancia, fijación o durabilidad”.
Esto ha llevado a que muchos sospechen si se trata de productos falsificados o “piratas”. El Sernac investiga dichas denuncias y oficiará a 9 tiendas, marketplaces y perfumerías con mayor cantidad de reclamos, ya que se habría estado negando la garantía ante cuestionamientos sobre la calidad de los productos.
El Sernac indicó que hay algunos aspectos esenciales que los consumidores deben tener en cuenta antes de adquirir un perfume:
Derecho a retracto: Se puede devolver el producto dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto, siempre que esté cerrado.
Derecho a garantía: Se puede solicitar cambio o devolución si es que el producto no tiene la calidad habitual, está dañado o no tiene el contenido informado. En este caso el proveedor no puede rechazar la garantía argumentando que el producto está abierto.
Las actividades están enmarcadas en el lema "Salgamos a jugar", por lo que el énfasis estará en los juegos tradicionales y la "transmisión intergeneracional de la riqueza cultural". La jornada se realizará en 16 regiones del país.
