El Sernac ofició a la productora para que indemnice y/o compense a los consumidores afectados por la cancelación del evento tras las condiciones climáticas previamente anunciadas. Cabe recordar que el pasado 12 de noviembre, fuertes precipitaciones marcaron la jornada afectando directamente las instalaciones del Estadio Monumental por lo que finalmente fue cancelado. Hasta la fecha, el organismo ha recibido alrededor de 11.500 reclamos.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició un procedimiento contra la productora Noix Dreamers, organizadora del festival de K-pop “Music Bank“, para que indemnice y/o compense a los consumidores afectados por la cancelación del evento tras las condiciones climáticas previamente anunciadas.
Cabe recordar que el pasado 12 de noviembre, fuertes precipitaciones marcaron la jornada afectando directamente las instalaciones del Estadio Monumental. Incluso, la cantante del grupo (G)I-DLE, Shuhua, sufrió un accidente en pleno escenario debido a la caída de granizos.
Tras ello, la organización decidió suspender el festival.
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Ante ello, el Sernac señaló que: “Hubo tres bandas que no pudieron presentarse, luego que la empresa no dispusiera las medidas preventivas y condiciones logísticas adecuadas para que actuaran de forma segura frente a la lluvia que cayó esa jornada del 12 de noviembre“.
“Tras la cancelación del recital, el Sernac ofició y citó a declarar a los representantes legales de la productora Noix Dreamers para que explicaran el por qué no se tomaron las medidas adecuadas, considerando que se conocían los informes meteorológicos con antelación”, agregaron.
El organismo informó que tras la cancelación y hasta la fecha, el Sernac ha recibido alrededor de 11.500 reclamos por parte de los consumidores.
“Las y los consumidores tienen derecho a recibir el servicio por el que pagaron y en las condiciones ofrecidas y, si eso no ocurre, las empresas deben responder y compensar el daño causado por sus incumplimientos”, declaró el director nacional del Sernac, Andrés Herrera.
“Los consumidores que asisten a un espectáculo esperando disfrutar de una experiencia que es única e irrepetible. Cuando ello no se cumple, tienen derecho a ser compensados. Las empresas deben ser profesionales en la prestación de sus servicios, lo que implica que cumplan con todas las condiciones ofrecidas previamente a los asistentes, incluyendo los artistas, horarios, ubicaciones, entre otros aspectos relevantes, tomando las medidas organizativas y de planificación necesarias para que ello ocurra”, zanjó.
Puedes reclamar ante el Sernac a través de los siguientes canales:
#SERNACinforma 📢 | El @SERNAC inició un Procedimiento Voluntario Colectivo con la productora #Noix para que ésta indemnice y/o compense adecuadamente a todos los asistentes que presenciaron sólo la mitad del festival de K-pop #MusicBank.
Más detalles 👉🏼 https://t.co/Rq9Lmd48Ij pic.twitter.com/AGmamqvg6w
— Sernac – Chile (@SERNAC) December 19, 2022
La periodista de CNN Chile agradeció la distinción y recordó la trayectoria de Correa, quien es recordada como la entrevistadora más importante de la historia de Chile.
