Ante la eliminación de Estadio TNT y nueva modalidad de suscripción del canal de deporte, el Sernac indicó que los cambios podrían dejar en condiciones desfavorables a los consumidores, principalmente en lo relacionado con el precio de los planes. La empresa tiene 10 días para responder la petición.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a TNT Sports por los posibles efectos negativos que tendría en los clientes su incorporación en Max y eliminación de Estadio TNT.
El organismo inició una investigación tras una serie de reclamos, en particular, tras el reciente anuncio de nueva modalidad del canal de televisión de deporte.
En ese sentido, el Sernac indicó que, el pasado 9 de julio, TNT Sports dio a conocer a través de su sitio web que a partir de la semana del 15 de julio -es decir, el lunes reciente- su plataforma dejará de estar disponible para suscripciones directas al consumidor.
Al respecto, los nuevos usuarios deberán suscribirse a la plataforma TNT Sports a través de Max, mientras que los suscriptores actuales podrán seguir accediendo a Estadio TNT temporalmente hasta la descontinuación del servicio.
En esa línea, estos cambios podrían involucrar modificaciones contractuales que dejarían a los consumidores en condiciones más desfavorables a las pactadas inicialmente en los contratos, especialmente en lo relacionado con el precio de los planes, afirmó el Sernac.
Conforme a la información publicada por Max, dice el servicio, el nuevo plan consistiría en una suscripción básica de TNT Sports mediante un pago mensual de $13.990, y si bien aseguran que no es necesario ser suscriptor previo de Max para acceder a TNT Sports, “lo cierto es que su publicidad es confusa“.
Por otra parte, este plan solo permitiría una pantalla de transmisión y, además, tiene anuncios publicitarios que previamente no habrían estado asociados al servicio.
No obstante, las personas que tienen contratada la señal TNT Sports Premium a través de los diferentes cableoperadores del país no sufrirán ninguna modificación del servicio entregado.
⚽️Tras anunciar el fin de su app “Estadio TNT” para integrar su contenido a plataforma Max, oficiamos a @TNTSportsCL considerando que el cambio podría desfavorecer a los consumidores, principalmente en relación al precio de los planes. Más info en 👉https://t.co/TEX7O0iz6C pic.twitter.com/FNuqAZ2ZmG
— SERNAC (@SERNAC) July 18, 2024
La principal tarea del Sernac en este caso será develar qué cambios contractuales tiene este servicio y cómo esto podría afectar a los suscriptores antiguos y nuevos. Por otra parte, solicitó información respecto a las características de cada plan y, en específico, el referido al plan con “publicidad”, esto, para entender a qué tipo de publicidad se refieren y si se apega a la normativa nacional.
TNT Sports tendrá un plazo de 10 días hábiles para responder al oficio del servicio, y en caso de no hacerlo, la entidad podrá solicitar una citación a declarar con la posibilidad de requerir una orden de arresto en caso de no asistir a la cita.
De este modo, el organismo pretende recabar los antecedentes suficientes para dar respuesta a los consumidores y no descarta la configuración de un caso colectivo que motive una demanda o un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) para buscar una indemnización a los consumidores afectados.
Esta nueva apuesta, además de buscar perfilar lo que serán los debates que marcarán al país en las semanas previas a los comicios de gobernadores regionales y alcaldes, busca responder a la inquietud de nuestros televidentes que han solicitado que el programa se presente más temprano.
