Tarjetas de retail: Reclamos alcanzan el 44% del mercado financiero
Por CNN Chile
23.06.2016 / 14:26
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Las quejas son - principalmente - por cobros indebidos y comisiones excesivas.
Las quejas son – principalmente – por cobros indebidos y comisiones excesivas.
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Un estudio del Sernac reveló que más del 40% de los reclamos del mercado financiero se concentran en tarjetas del retail, principalmente por cobros abusivos. Bajo este contexto, y en entrevista con CNN Chile, el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Ernesto Muñoz, destacó que el mercado financiero es el “tercer mercado más reclamado”.
Sin embargo, remarcó que en la actualidad aumentó el número de reclamos en torno a las tarjetas del retail financiero, “superando a la banca como el submercado más reclamado”. Asimismo agregó que “cerca del 50% de los reclamos tiene que ver con cobros indebidos”.
Más detalles, en el video adjunto.
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