El sitio www.fonasa.cl ofrece una navegación más simple, intuitiva e inclusiva, mejorando la experiencia de servicio a los más de 14 millones de beneficiarios.
Con una renovada imagen digital, Fonasa anunció esta nueva actualización de su página web, la que promete diversas mejoras y destaca la sucursal digital “Mi Fonasa”, donde las personas podrán realizar más de una decena de trámites digitales.
Los chilenos actualmente gastan más de 300 millones de horas al año en trámites. Analizado por persona, se estima que un usuario puede ocupar cerca de tres horas de su tiempo en cada gestión presencial. Es por eso que la Agenda de Modernización del Estado, impulsada por el Presidente Sebastián Piñera, puso como objetivo que para fines del 2021 el 80% de los trámites del Estado pueda realizarse digitalmente.
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En esa línea, el Fondo Nacional de Salud lanzó un nuevo sitio web que se alinea en dicho desafío: por primera vez el beneficiario podrá acceder a una sucursal digital “Mi Fonasa”, y ahí encontrará información personalizada sobre su tramo, cotizaciones y cargas.
Asimismo, se podrán realizar más de una decena de trámites en línea, con el incentivo del ahorro de tiempo y dinero, ya que no será necesario ir a una sucursal físicamente.
Entre los servicios digitales destacan la afiliación e inscripción en atención primaria, descarga de certificados, así como revisar estados de licencias médicas, gestionar devolución de bonos, reembolsar prótesis y ortesis. También se podrán valorizar programas y ordenes médicas, entre otros.
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A las mejoras en tramitación, se suman modificaciones en el home para que al usuario le sea más fácil navegar. Se colocó un buscador tipo Google, que lo direccionará rápidamente a la información de su interés, además de contar con una arquitectura de información centrada en las necesidades de las personas, incorporando de manera inclusiva, el contenido con un lenguaje simple y ciudadano que facilita el uso del seguro y la experiencia de servicio de sus beneficiarios.
Desde el 1 de enero de 2020 los beneficiarios de Fonasa sólo podrán acceder a la sucursal digital “Mi Fonasa” con Clave Única del Estado. Para ello, Fonasa, Chile Atiende y Registro Civil, realizarán una campaña informativa sobre la materia, además de aumentar los puntos de contacto donde las personas podrán solicitar dicha clave.
La periodista de CNN Chile agradeció la distinción y recordó la trayectoria de Correa, quien es recordada como la entrevistadora más importante de la historia de Chile.
