Muchos consumidores prefieren el comercio online para evitar las largas filas y el calor de esta época de verano, pero ¿qué hacer si te quedas sin regalo para Navidad porque las tiendas no entregaron el producto a tiempo? Revisa aquí los detalles.
Durante las festividades de fin de año, las aglomeraciones son comunes en los centros comerciales, especialmente en las cajas, donde se pueden ver largas filas debido a las compras de última hora. Sin embargo, también existen riesgos al realizar las compras anticipadas.
Para muchas personas, el comercio online resulta mucho más cómodo debido a las altas temperaturas o la falta de tiempo. Pero, ¿qué ocurre cuando el producto no llega? ¿Cuáles son los derechos de los consumidores?
Según el Reglamento de Comercio Electrónico, las empresas deben cumplir con el tiempo establecido para la entrega o despacho de los productos adquiridos.
En caso de incumplimiento por parte de las empresas, los consumidores pueden ingresar sus reclamos directamente en Sernac.cl o llamando al 800 700 100. También pueden acudir a las oficinas presenciales.
Según reportó el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), entre el 1 de noviembre y el 23 de diciembre se acumularon más de novecientos reclamos relacionados con regalos navideños, de los cuales al menos 200 corresponden a problemas con la entrega de productos antes de Navidad.
Entre los problemas identificados se encuentran:
Entre las principales empresas que han recibido reclamos por cancelación o retraso en la entrega se encuentran:
🎅✨Queda menos para la llegada del Viejito y aún hay muchos que esperan sus regalos con ilusión💔. Las empresas deben cumplir con el tiempo señalado para la entrega o despacho de los productos
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— SERNAC (@SERNAC) December 23, 2024
desde la cúpula comunista, acusaron a la gestión del nuevo alcalde de Santiago, Mario Desbordes de "detener y afectar" el permiso para la realización del evento que estaba programado para el 4 y 5 de enero de 2025 en el Parque O'Higgins.
