07-08-2024 12:03 Corte de luz: ¿Cómo funcionará el proceso de compensación a clientes? Conduce: Orlando Silva, Carolina Urrejola y Fernando Paulsen.
02-10-2021 00:30 Sernac informó que va a monitorear a las empresas que participen del Cyber Monday El director del Servicio Nacional del Consumidor, Lucas del Villar, señaló que si bien estos eventos han ido mejorando con los años, "es importante realizar los ajustes necesarios para responder a los consumidores, y especialmente que las empresas comprometan plazos que podrán cumplir".
12-11-2020 09:20 Por denuncia de publicidad engañosa: Sernac confirma investigación contra Felices y Forrados El director nacional del servicio, Lucas del Villar, destacó el "principio básico de que todo lo informado en la publicidad tiene que ser comprobado". El proceso se encuentra recién en su etapa inicial.
11-11-2020 19:47 Director del Sernac detalla compensación por colusión de farmacias: "Beneficiará a consumidores más vulnerables" Lucas del Villar, en conversación con CNN Chile, indicó que "esta fórmula de compensación busca que ningún peso quede en los bolsillos de las empresas que se coludieron" entre diciembre de 2007 y marzo de 2008.
05-06-2020 12:58 Sernac anuncia fiscalización a empresas que exigen a los consumidores acercarse a las sucursales Hasta el momento el organismo ha recibido cerca de 80 reclamos por este tipo de prácticas lo que, según indicó su director, Lucas Del Villar, expone a los consumidores a un potencial contagio del COVID-19.
07-05-2020 09:45 Lucas del Villar, director del Sernac: "El consumidor tiene derecho a no pagar por el servicio que no se presta" La autoridad se refirió a los servicios que no se pueden prestar a raíz de las medidas por el COVID-19 y detalló que estos no se pueden cobra "independiente de las cláusulas que estén estipuladas".
15-07-2019 12:15 Sernac oficiará a Essal y buscará compensaciones “de forma oportuna” a afectados por corte de agua en Osorno Lucas del Villar explicó que comenzará “un proceso voluntario colectivo” y que la empresa “tiene que responder si se acoge al mismo” o “si tiene que responder ante los tribunales”. “Un día de corte es equivalente a 10 veces la facturación diaria del mes anterior de esa familia”, señaló.
15-07-2019 11:15 Reclamos al Sernac por compras en Internet superaron a los realizados presencialmente De acuerdo con un balance del organismo, 48,54% de las quejas corresponden a ventas en tienda y el 50,61% a transacciones online entre 2016 y 2018. En tanto, durante los tres primeros meses de 2019, la tendencia no es la misma, ya que no se considera el CyberDay que ocurrió en mayo.
01-08-2018 11:35 Director del Sernac y devolución de los $7 mil: "No hay ningún peso que se vaya a las arcas fiscales" El dinero será recibido por todos los mayores de 18 años.
13-11-2014 11:47 Lucas del Villar ahondó en la condena a TicketMaster por "cláusulas abusivas" Sanción incluye multa de 50 Unidades Tributarias Mensuales.
14-01-2014 06:10 Los derechos de los alumnos al retractarse de una matrícula universitaria En pleno periodo de matrículas son diversas las interrogantes para aquellos que ingresarán a la educación superior.
05-11-2013 09:17 Sernac denunció a empresas Hites y ABC Din La medida fue adoptada debido a las irregularidades en los avisos publicitarios, además se envió un oficio a Jumbo por la misma causa.
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