CNN Chile

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24-08-2024 10:09

Sernac tras reunión por cortes de luz: Compensaciones podrían alcanzar los $150 mil para tramos superiores a 5 días

Desde el Sernac estimaron que unos 1,7 millones de clientes podrían ser compensados si es que los procedimientos con las empresas de distribución eléctrica que se sumaron resultan exitosos.

21-08-2024 14:55

Se une a Enel y CGE: Chilquinta decide sumarse a procedimiento del Sernac tras cortes de luz

El Director Nacional del Sernac tildó de correcta la decisión de la empresa, ya que si el procedimiento logra ser exitoso se alcanzaría un acuerdo que beneficie a las y los miles de consumidores.

20-08-2024 21:23

Cortes de luz: Grupo Saesa rechaza Procedimiento Voluntario Colectivo del Sernac por considerarlo "innecesario"

La medida implica que cerca de 400 mil personas afectadas por los prolongados cortes de luz no recibirán indemnizaciones. En ese contexto, el Sernac impulsará una demanda colectiva contra el Grupo Saesa.

20-08-2024 13:18

Sernac acusa inconsistencia en proceso compensatorio de Grupo Saesa: Advierte demanda

A raíz del prolongado corte de luz, el conglomerado de Saesa, Frontel y Luz Osorno inició un proceso de compensación con descuentos en las cuentas de luz de los clientes afectados. “Esta es una declaración unilateral” que no se allana en la Ley del Consumidor, señalaron desde el Sernac.

20-08-2024 12:33

CGE acepta procedimiento compensatorio del Sernac por corte de luz, pero descarta tener total responsabilidad de lo ocurrido

La iniciativa del Servicio Nacional del Consumidor busca que los afectados puedan contar con una compensación adecuada y en el menor tiempo posible. “Entendemos y empatizamos con nuestros clientes”, comentó la empresa, aunque precisó que aceptar el PVC, “no significa que se asuma la totalidad de la responsabilidad de lo sucedido”.

20-08-2024 08:28

Sernac recibió más de 26 mil reclamos por extensos cortes de luz tras sistema frontal: 80% pertenecen a la RM

El organismo destacó la importancia de estos reclamos, ya que permiten identificar con mayor precisión los daños sufridos tras los cortes de energía que se extendieron desde el 1 hasta el 19 de agosto.

16-08-2024 09:29

Delegado Durán asegura que Enel incumplió ultimátum por reposición de la luz: Empresa "ha tenido conducta negligente"

La autoridad manifestó que le han exigido a la empresa la entrega de un generador para aquellos clientes que se mantienen sin suministro eléctrico, a más de dos semanas del sistema frontal.

14-08-2024 18:09

Cortes de luz: Revisa cómo ingresar reclamo en ChileAtiende

Sernac y el IPS dieron a conocer que las sucursales de ChileAtiende, tanto oficinas como móviles y versión virtual, están recibiendo los reclamos de usuarios por los extensos cortes de suministro eléctrico.

14-08-2024 09:08

Corte de luz: Director del Sernac advierte demanda colectiva contra CGE si no acoge el procedimiento voluntario

En entrevista con CNN Chile Radio, Andrés Herrera indicó que, si bien las personas afectadas no deben hacer trámites adicionales ante el PVC, si es recomendable que hagan reclamaciones antes del Sernac para que el organismo tenga información “más valiosa” de la situación.

13-08-2024 17:32

¿Qué es y cómo funciona un Procedimiento Voluntario Colectivo?

El Servicio Nacional del Consumidor señala que un Procedimiento Voluntario Colectivo es mucho más rápido que una demanda judicial y que puede iniciar por tres causas: que una empresa lo pida; por una denuncia fundada por parte de una asociación de consumidores o por un análisis de información desde el organismo fiscalizador.

13-08-2024 07:28

Sernac oficia a empresas de telefonía por interrupciones y problemas en el servicio

Desde el servicio señalaron que oficiaron a Claro, Entel, Movistar y Wom, ya que solamente entre el pasado 1 y 12 de agosto recibieron 4.638 reclamos.

12-08-2024 12:00

Pardow reitera llamado a empresas a sumarse a procesos colectivos para compensaciones tras cortes de luz: "Son más rápidos"

El ministro de Energía también señaló que el foco está en la reposición del servicio eléctrico, "después de eso, en la compensación a los consumidores. Posterior a eso, avanzar en modificaciones al funcionamiento de fondo del sistema que garanticen que algo como esto no vuelva a ocurrir".

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