CNN Chile

servicio nacional del consumidor

09-02-2023 16:36

Sernac presentó demanda contra BancoEstado para que compense a clientes afectados por robos y fraudes

De acuerdo al Sernac, la entidad bancaria "no efectuó ni estaría efectuando, debiendo hacerlo, la cancelación de los cargos mal cobrados o la restitución de los fondos correspondientes a operaciones financieras fraudulentas desconocidas por los consumidores incumpliendo, también, los plazos establecidos en la normativa vigente".

23-11-2022 00:27

Sernac oficiará a La Polar tras denuncia por venta de ropa deportiva falsificada

El director de la oficina, Andrés Herrera, explicó que se ofició a la multitienda para conocer más antecedentes del caso, y adelantó que si se llegaran a detectar infracciones a la ley del consumidor se tomarán "todas las acciones pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores".

11-11-2022 15:02

Sernac presenta demanda colectiva contra Bizarro Live Entertainment y Punto Ticket por conciertos de Daddy Yankee

La acción apunta a los incidentes ocurridos durante los shows del rey del género urbano, los que incluyen problemas de seguridad y personas que se quedaron afuera pese a tener su entrada.

29-08-2022 19:05

Sernac denunció ataque cibernético: Sitio web, bases datos y sistemas llevan 5 días hackeados

Según informó el Servicio Nacional del Consumidor, el hackeo que inició el jueves pasado fue denunciado ante el Ministerio Público con el para ser investigado y determinar eventuales responsabilidades. En la actualidad, el Servicio se encuentra en coordinación con el CSIRT para "resolver la situación en el corto plazo".

07-07-2022 15:04

Sernac fiscalizará cementerios tras alza en reclamos por cobros indebidos e incumplimiento de contrato

El Servicio Nacional del Consumidor advirtió que tomará las acciones correspondientes si detecta vulneraciones: "Estamos hablando de un servicio muy sensible, donde cualquier incumplimiento puede producir un daño mayor, considerando que las personas podrían ser más vulnerables a abusos dado que se encuentran en un contexto de dolor".

12-04-2022 19:29

Sernac denunció a tres empresas de ventas de casas prefabricadas por eventual estafa

Las acciones del Servicio llegan tras determinar que la conducta irregular y repetitiva por parte de las compañías podría implicar delitos reflejados en retardos en la entrega de casas, entregas incompletas o el uso de materiales distintos a los comprometidos.

02-01-2022 14:18

Conadecus y reclamos a empresas de telecomunicaciones: "Hay un tercio que no tiene una respuesta positiva de la empresa"

En conversación con CNN Chile, Hernán Calderón explicó que "las empresas modificaron y mejoraron sus servicios" a raíz de la alta demanda que provocó el teletrabajo. Pese a valorar la disminución en las demandas durante el año 2021, advirtió que "hay temas regulatorios que todavía están pendientes".

02-10-2021 00:30

Sernac informó que va a monitorear a las empresas que participen del Cyber Monday

El director del Servicio Nacional del Consumidor, Lucas del Villar, señaló que si bien estos eventos han ido mejorando con los años, "es importante realizar los ajustes necesarios para responder a los consumidores, y especialmente que las empresas comprometan plazos que podrán cumplir".

18-04-2018 13:21

Lucas del Villar asumió como el nuevo director del Sernac

Fue subdirector del organismo entre el 2010 y 2014.

21-03-2018 09:36

El presidente Piñera firmó el decreto para promulgar la ley que fortalece al Sernac

La Contraloría General de la República se encuentra revisando el texto firmado por el mandatario.

25-02-2016 07:58

Ernesto Muñoz: "Se recomienda fijarse en el costo final de un crédito"

Hay diferencias de hasta $20.310 en costos de compras con tarjeta de crédito a seis meses.

24-02-2016 13:13

Recomendaciones por créditos para la compra de uniformes escolares

Sernac realizó el "Boletín Tarjetas de Crédito y Avances en efectivo para compras en vestuario".

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