La empresa estadounidense ofrecerá más de 200 piezas y herramientas individuales, como tornillos para iPhone, cámaras, baterías, pantallas, bandejas para tarjetas SIM y más, lo que permitirá a sus usuarios acceder a componentes originales de Apple por primera vez desde su lanzamiento.
(CNN/CNN Chile) – Apple finalmente abrió su tienda de reparación de autoservicio, que ofrece manuales y repuestos para todos los usuarios que buscan arreglar sus iPhone.
La tienda en línea ofrece más de 200 piezas y herramientas individuales, como tornillos para iPhone, cámaras, baterías, pantallas, bandejas para tarjetas SIM y más, lo que permite a los clientes y empresas de reparación de terceros acceder a componentes originales de Apple por primera vez.
Anteriormente, los usuarios de Apple tenían que confiar en el servicio de reparación interno de la empresa o en los puestos de reparación autorizados para arreglar los dispositivos.
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Los componentes que estarán a la venta son exclusivamente para los modelos iPhone 12, iPhone 13 y el último iPhone SE.
Por ahora, la tienda solo estará disponible para clientes en los Estados Unidos, pero la compañía dijo que se expandirá a otros países durante 2022. Además, Apple tiene planes de agregar manuales, piezas y herramientas para realizar reparaciones en algunas computadoras Mac a fines de este año.
El lanzamiento de la tienda se produjo luego de que los defensores del movimiento “Right to Repair” presionaran durante mucho tiempo a legisladores estadounidenses y empresas de tecnología para que dieran a los consumidores la opción de reparar los dispositivos ellos mismos.
En julio, el presidente Joe Biden aprobó una orden ejecutiva que ordena a la Comisión Federal de Comercio que emita normas que requieran que las empresas permitan reparaciones de bricolaje. Luego, la FTC votó por unanimidad para reforzar la aplicación de la ley contra las restricciones de reparación.
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En un comunicado, la presidenta de la FTC, Lina Khanen, aseguró que las restricciones “pueden aumentar significativamente los costos para los consumidores, sofocar la innovación, cerrar la oportunidad comercial para los talleres de reparación independientes, crear desechos electrónicos innecesarios, retrasar las reparaciones oportunas y socavar la capacidad de recuperación”.
Apple señaló que los precios de las piezas, que van desde tornillos de 0.20 dólares hasta un kit de pantalla de iPhone 12 Pro Max de $312, son los mismos que están disponibles para la red existente de minoristas de reparación autorizados de Apple. Agregó que los clientes que devuelvan piezas para reciclar recibirán un descuento.
El mes pasado, Samsung anunció un programa similar que permitirá a los usuarios de algunos de sus dispositivos Galaxy reparar sus propios productos a partir de este verano.
Empresas como Apple y Samsung han sido fuertemente criticadas por usar tácticas que dificultan que las empresas de reparación independientes accedan a los dispositivos, como el uso de memorias o baterías no extraíbles, o el sellado de dispositivos con pegamento especial.
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Las empresas argumentan que esto se hace para garantizar que los productos se reparen correctamente a través de servicios de reparación autorizados.
Aunque la compañía de la manzana mordida está dando acceso a sus componentes a sus clientes, sigue instando quienes no poseen experiencia en reparaciones a buscar asistencia profesional para solucionarlos.
“Para la gran mayoría de los clientes que no tienen experiencia en la reparación de dispositivos electrónicos, les recomendamos visitar un proveedor de reparación profesional con técnicos certificados que usan piezas originales de Apple. Es la forma más segura y confiable de obtener una reparación“, indicó la compañía en un comunicado de prensa.
La periodista de CNN Chile agradeció la distinción y recordó la trayectoria de Correa, quien es recordada como la entrevistadora más importante de la historia de Chile.
