La compañía cree que la causa principal de la caída que se registró por horas el lunes fue "un cambio de configuración defectuoso”. La falla también provocó complicaciones en los sistemas de trabajo interno de la empresa.
El área de ingeniería de Facebook dio a conocer los motivos que ocasionaron la masiva caída de sus redes sociales, entre ellas, WhatsApp e Instagram, e indicó que no tienen evidencia que los datos de usuarios se hayan visto comprometidos producto de la falla.
El vicepresidente de Infraestructura de la compañía, Santosh Janardhan, entregó detalles de lo ocurrido y reveló que el problema también afectó al sistema interno con el que trabajan a diario.
“A todas las personas y empresas de todo el mundo que dependen de nosotros, lamentamos las molestias causadas por la interrupción de hoy en nuestras plataformas. Hemos estado trabajando tan duro como hemos podido para restaurar el acceso, y nuestros sistemas ahora están funcionando nuevamente”, expresó.
“La causa subyacente de esta interrupción también afectó a muchas de las herramientas y sistemas internos que utilizamos en nuestras operaciones diarias, lo que complicó nuestros intentos de diagnosticar y resolver rápidamente el problema”, continuó.
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En concreto, Janardhan manifestó que los “equipos de ingeniería han aprendido que los cambios de configuración en los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación. Esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios”.
“Nuestros servicios ahora están nuevamente en línea y estamos trabajando activamente para que regresen por completo a sus operaciones normales”, añadió.
De este modo, el representante de la compañía afirmó: “queremos dejar claro en este momento que creemos que la causa principal de esta interrupción fue un cambio de configuración defectuoso. Tampoco tenemos evidencia de que los datos del usuario se hayan visto comprometidos como resultado de este tiempo de inactividad”.
Finalmente, Janardhan manifestó que, como entidad, “entendemos el impacto que las interrupciones como estas tienen en la vida de las personas y nuestra responsabilidad de mantener informadas a las personas sobre las interrupciones en nuestros servicios. Pedimos disculpas a todos los afectados y estamos trabajando para comprender más sobre lo que sucedió hoy para poder continuar haciendo que nuestra infraestructura sea más resistente”.
desde la cúpula comunista, acusaron a la gestión del nuevo alcalde de Santiago, Mario Desbordes de "detener y afectar" el permiso para la realización del evento que estaba programado para el 4 y 5 de enero de 2025 en el Parque O'Higgins.
