Mientras algunas marcas invierten grandes sumas en publicidad y difusión, otras se basan en una propuesta sencilla y un servicio ágil. Cristián Leporati analizó en CNN Chile las empresas mejor rankeadas según el RepTrack 2019.
A propósito de la encuesta RepTrak 2019, elaborada por el Reputation Institute, y que posicionó a CNN Chile como la octava empresa con mejor reputación -y único medio de comunicación en el Top 20-, el director de la Escuela de Publicidad de la UDP, Cristián Leporati, analizó las estrategias de las distintas firmas que aparecen en ránking.
Para la RAE, reputación es “la opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo”, y el “prestigio o estima en que son tenidos alguien o algo”. La reputación de las marcas es la percepción que tienen los diferentes grupos de interés tantos internos como externos de cómo funcionan las empresas.
En el caso particular de RepTrak 2019, los factores clave para el análisis de la reputación se basan en la oferta, la innovación, el trabajo, la integridad – ética, la ciudadanía, el liderazgo y las finanzas.
Según Brand Finance el 67% del valor de las empresas proviene de los activos intangibles, como la reputación y el conocimiento (capital humano).
De acuerdo a Leporati, las marcas que tienen un discurso local y que se identifican con los valores del país, y que están comprometidas, son las que tienen mejor reputación, superan la publicidad y el marketing. El compromiso ético en su accionar les da un poder que otras compañías no poseen.
Y entre las mejores firmas, en el puesto número 2, aparece la Farmacia del Dr. Simi, una organización que tiene presencia en varias comunas a lo largo de Chile y que, como analiza el experto en publicidad, lo que no gasta en publicidad ni en decorar sus tiendas lo transfieren a mejores precios.
Y gran parte de su valor está en la comunicación que hacen: es sencilla, cercana y divertida, buscan viralizar a través de los bailes del doctor Simi sus atributos.
Recordable es aquella oportunidad en la que el delirante personaje que es furor en las calles se batió a duelo con el corpóreo del Ministerio de Energía:
Esto se armó! Estamos con el #CorpóreoChallenge 😎🚲🎵😏 pic.twitter.com/MizEv0cySy
— Energía (@MinEnergia) October 6, 2017
Otro es el caso de la mejor rankeada, Colún, cuya publicidad comenzó a enfocarse en el compromiso con Chile, compromiso con el sur del país y compromiso con los productores de leche locales.
Esto refuerza la reputación de la marca aún más después de la colusión de la leche: “lo local versus las grandes transnacionales de la leche”, plantea Leporati.
Mira en análisis en el video adjunto.
La periodista de CNN Chile agradeció la distinción y recordó la trayectoria de Correa, quien es recordada como la entrevistadora más importante de la historia de Chile.
