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Sernac oficiará a Netflix para obtener antecedentes sobre tarifas adicionales por compartir la contraseña
Por CNN Chile
18.03.2022 / 14:24
El Servicio Nacional del Consumidor advirtió que "las personas tienen derecho a aceptar o rechazar la propuesta, por lo que la empresa no podrá aplicar cargos adicionales no consentidos".
La plataforma de streaming Netflix lanzará dos funciones de prueba en Chile, Costa Rica y Perú, llamadas “Miembro adicional” y “Transferencia de perfil” para que los usuarios dejen de compartir sus contraseñas, lo cual incluiría tarifas adicionales.
Ante este escenario, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que oficiará a Netflix “para obtener mayores antecedentes acerca de los nuevos cobros que realizará la compañía a los usuarios de la plataforma”.
Desde el Sernac buscarán “tener mayores antecedentes de las razones de la decisión, así como reconocer si en los contratos anteriores se contenía la misma cláusula”.
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“Es importante recordar que cualquier modificación de contrato o el ofrecimiento de servicios adicionales debe ser informado oportunamente y contar con el consentimiento expreso del o la consumidora”, reiteró el Sernac.
Del mismo modo, recordaron que “las personas tienen derecho a aceptar o rechazar la propuesta, por lo que la empresa no podrá aplicar cargos adicionales no consentidos”.
#SERNACinforma 📢 | En el @SERNAC oficiaremos a Netflix para obtener mayores antecedentes acerca de los nuevos cobros que realizará la compañía a los usuarios de la plataforma.
Una vez avance la investigación, se analizarán las acciones a seguir 👇🏼#SERNAC #Chile #Netflix pic.twitter.com/aeJ3PXDhh2
— Sernac – Chile (Desde 🏠) (@SERNAC) March 18, 2022
